07. Dezember 2017

was kostet’s, was bringt’s? // / rhetorik als potentielle fehlinvestition

Rhetorik, Kommunikation, Management, Führung, posted by: hs

Deutsche Unternehmen haben im letzten Jahr 33,5 Milliarden Euro in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investiert, einen Großteil davon in Kurse zu Rhetorik und Kommunikation. Der Nutzen ist fraglich, wie sich zum Beispiel an einem bekannten Hightech-Konzern verdeutlichen lässt, der jährlich Hunderte von Führungskräften in teure Managementtrainings schickt, von denen er vorher gar nicht weiß, was sie inhaltlich taugen. Und der dadurch immer wieder hohe Kostenrisiken eingeht, weil es keine verlässlichen, qualitativ evaluationsgestützten Daten gibt, die seine Investition auch nur ansatzweise absichern könnten.

Tatsächlich sind weite Teile des Fort- und Weiterbildungswesens von genau dieser Unsicherheit gekennzeichnet. Und nicht wenige Anbieter des Trainingsmarktes verstehen es ganz hervorragend, sie zu ihren Gunsten auszunutzen, etwa mithilfe von Pseudo-Evaluationen, fingierten Kundenstimmen oder überzogenen Versprechungen in der Werbung.

Immer wieder sind solche Praktiken auch auf dem notorisch unübersichtlichen Feld der Rhetorik- und Kommunikationstrainings beobachtet worden. Mein Vortrag „Was kostet’s, was bringt’s? Zum Problem der qualitativen Beurteilung von Rhetoriktrainings“ führt die Tragweite der Qualitätsproblematik vor Augen und zeigt Möglichkeiten auf, wie Unternehmen ihre HR-Investitionen auf diesem Gebiet deutlich optimieren können.

Vortrag erschienen in: J. Knape et al. (Hrsg.): Rhetorik. Bildung – Ausbildung – Weiterbildung. Berlin 2012, S. 181-188